Eine Geschichte aus dem Alltag einer Hotline.
Eines Tages an der Strippe der Hotline geschah, was einmal geschehenmußte! Ein SUPER - DAU (Dümmster Anzunehmender User) rief dieHotline an.

Hotline: Firma D & V, guten Tag, kann ich Ihnen helfen?
DAU: Guten Tag, mein Name ist Dauberger. Ich habe ein Problemmit meinem Computer.
Hotline: Welches denn, Herr Dauberger?
DAU: Auf meiner Tastatur fehlt eine Taste.
Hotline: Welche denn, Herr Dauberger?
DAU: Die Eniki - Taste.
Hotline: Wofür brauchen Sie denn diese Taste?
DAU: Das Programm verlangt diese Taste.
Hotline: Was ist das für ein Programm?
DAU: Das weiß ich nicht, aber es will, daß ich dieEnikei - Taste drücke. Ich habe ja auch schon die STRG-, die ALT-,und die Großmachtaste probiert, aber es tut sich nichts.
Hotline: Herr Dauberger, was steht denn gerade auf Ihrem Monitor?
DAU: Eine Blumenvase.
Hotline: Nein, Herr Dauberger, lesen Sie mal vor, was auf IhremMonitor steht!
DAU: I be em.
Hotline: Nein, Herr Dauberger, was auf Ihrem Schirm steht, möchteich wissen.
DAU: Moment, der hängt an der Garderobe.
Hotline: Halt, Herr Dauberger, .......Herr Dauberger?
DAU: So, jetzt habe ich ihn aufgespannt. Da steht aber nichtsdrauf.
Hotline: Herr Dauberger, schauen Sie mal auf Ihren Bildschirmund lesen Sie mir genau vor, was da geschrieben steht.
DAU: Ach so, sie meinten, ........Oh, Entschuldigung! Da steht:"Plies press Eniki tu kontinu".
Hotline: Aha, das heißt: "Please Press Any Key To Continue".Der Computer meldet sich also in Englisch.
DAU: Nein, wenn er was sagt, dann piepst er nur.
Hotline: Drücken Sie mal auf die Enter-Taste.
DAU: Jetzt geht's. Das ist also die Enikei - Taste. Das könntenSie aber auch gleich draufschreiben. Gut, wie kann ich denn jetzt diesesProgramm beenden, damit ich wieder arbeiten kann?
Hotline: Sie müssen erst mal rausgehen.
DAU: Gut, Moment.
Hotline: Nein, Her Dauberger, bleiben Sie am Telefon, ich meinte........HerrDauberger????........Hallo!!.......HALLO??
DAU: Ja, da bin ich wieder. Ich habe Sie im Flur kaum hörenkönnen.
Hotline: Sie sollen auch nicht in den Flur gehen. Ich wolltedoch nur, daß Sie das Fenster schließen!
DAU: Warum sagen Sie das nicht gleich? Warten Sie!.......
Hotline: ......Herr Dauberger??........
DAU: Ja, ich bin wieder dran. Soll ich die Tür auch zumachen?
Hotline: Nein, Herr Dauberger. Nein, wirklich nicht!!! Eigentlichsollten Sie nur das Programmfenster schließen, aber ich glaube, esist das beste, wenn Sie gleich den Stecker aus der Dose ziehen!!
DAU: Wenn Sie meinen...
Hotline: Halt!!! Das war doch nur ein Scherz, Herr D......
DAU: Alles klar. Ich habe ihn heraugezogen. ....Hallo?.....Hallo?....SindSie noch dran? Komisch, jetzt ist die Leitung tot. Also, die in der Hotlinehaben aber auch überhaupt keine Ahnung!!!!!!!!!!!
 

In einer Woche.......

Hotline: Hotline, guten Tag.
DAU: Guten Tag, ich habe Probleme ... mein CD-Rom-Laufwerk wirdnicht gefunden.
Hotline:...sind alle Kabel korrekt angeschlossen; hat das LaufwerkStrom?
DAU: Der Rechner hat Strom.
Hotline: Öffnet sich die Laufwerksschublade?
DAU: Jetzt gerade nicht.
Hotline: Wenn sie den Knopf unten rechts am CD-ROM drücken,dann aber schon?
DAU: Auf der CD ist kein Knopf.
Hotline: An dem Laufwerk ... unten rechts.
DAU: Ja ... dann passiert was.
Hotline: Ist das Flachbandkabel auch korrekt angeschlossen?
DAU: Das was?
Hotline: Hmm ... haben sie den PC nach dem Kauf geöffnet?
DAU: Nein ... nur Laufwerk Cee.
Hotline: In Ordnung ... haben sie eine Bootdiskette erhalten?
DAU: Eine was?
Hotline: Eine Diskette, auf der etwas ähnliches wie "Windows95-Startdiskette"steht.
DAU: Ja!
Hotline: Legen sie sie bitte ein und starten sie den Rechnerneu ... was steht auf dem Monitor?
DAU: Eine Vase.
Hotline: Nein ... was lesen sie auf dem Monitor?
DAU: Samsung
Hotline: Wenn sie in das Fenster schauen ... was sehen sie da?
DAU: Fenster? Moment ... da muß ich ins Wohnzimmer ...
Hotline: Nein ... was sehen sie auf dem Bildschirm? Dort, wodie Buchstaben erscheinen?
DAU: Ach so ... Moment ... MSCDEX .... .. abbrechen, wiederholen,ignorieren ...
Hotline: Legen sie bitte eine CD ein ...was passiert dann?
DAU: Nichts.
Hotline: Ah ... drücken sie bitte "w".
DAU: Immer noch nichts neues.
Hotline: Haben sie den Knopf unten rechts am Laufwerk gedrückt?
DAU: Oh ... jetzt geht es plötzlich ...konnten sie daraufnicht schneller kommen?
Hotline: Freut mich, daß alles in Ordnung ist ...
DAU: Verstehen Sie überhaupt etwas von PCs?